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保潔工作的目標是讓客戶有一個良好、舒適的工作和生活環(huán)境，同時也是為了保持和提升物業(yè)的價值。所以，保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對保潔衛(wèi)生狀況的感受。
不講求效率和效果的一般性家務保潔，誰都會做。嚴格要求效率和效果的專業(yè)保潔工作***不同了，需要專業(yè)的訓練。
培訓不僅要讓保潔人員會做保潔，正確地使用各種工具，對不同的保潔情況使用不同保潔工具和方法，還要規(guī)范工作流程，實現(xiàn)高效率高質量的目標，******達到顧客滿意。
培訓后要注意深入現(xiàn)場去檢查、跟蹤培訓的效果，當發(fā)現(xiàn)不符合時，及時糾正或再培訓。
該條實際上反映了一個企業(yè)的管理水平。管理工作中，應避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班，或對主管人員有抵觸情緒。統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。
員工不能因為服裝不那么合適或不太喜歡，或怕見到熟人等各種原因而對穿工作服或其他規(guī)范要求產(chǎn)生抵觸心理，而出現(xiàn)不穿或穿著不整齊的現(xiàn)象。
清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關注點，據(jù)此作出詳細的服務方案，制訂工作的******、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求。
對已制訂的工作標準和規(guī)程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。
在制訂工藝流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標準化，通過***短的時間培訓***可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質量。
1、負責本轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境及辦公區(qū)域的垃圾回放清運工作。
2、負責所屬轄區(qū)公共設施、設備的清潔工作。
3、負責所屬轄區(qū)公共區(qū)域和辦公區(qū)域的消殺工作。
4、負責客戶要求的各種清潔服務工作。
5、負責轄區(qū)綠化的養(yǎng)護和修整工作。
6、日常工作接受服務部部長及保潔所所長的督導，直接向保潔領班負責。
7、負責所在崗位的辦公樓宇內(nèi)外保潔、外墻清潔工作等各種清潔工作。
8、遵守公司規(guī)章制度，穿戴整潔，時刻注意儀容儀表，使用文明用語，控制性情，保持良好服務心態(tài)。
9、按本崗位的要求按時上崗，不得出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，忠于職守。
10、嚴格執(zhí)行本崗位工作的操作規(guī)程，按具體規(guī)定嚴格執(zhí)行。
11、遇到突發(fā)事件，積極處理，并迅速報告上級。
12、發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)行徑可疑人員，及時匯報至安防部。
13、在工作期間不得為他人做自己職責以外的任何事情。
14、工作期間不得打私人電話，有急事與本部領班聯(lián)系處理。
15、不損壞公物，不浪費日常保潔消耗品，使用、保管好所有設備、工具。
16、服從領導，接受檢查，完成指定的任務。
17、完成領導交辦的其它的隨機性工作。
